01Identificación del prestador
Darpsoft, C.A. (en adelante, "Darpsoft", "nosotros" o "la Sociedad") es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, dedicada al desarrollo, comercialización, licenciamiento, soporte y mantenimiento de sistemas informáticos, aplicaciones y soluciones tecnológicas.
- Sitio web: darpsoft.com
- Correo de contacto: contact@darpsoft.com
- Ubicación: Aragua, República Bolivariana de Venezuela
02Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata los Servicios o utiliza el Sitio.
- Sitio: el sitio web alojado bajo el dominio darpsoft.com y sus subdominios.
- Servicios: investigación, diseño, desarrollo, integración, prueba, implantación, comercialización, soporte y mantenimiento de software ofrecidos por Darpsoft.
- Propuesta: documento técnico-comercial que detalla alcance, entregables, plazos y honorarios de un proyecto específico.
- Producto: cualquier sistema, aplicación, módulo, API, librería o pieza de software desarrollada o licenciada por Darpsoft.
- Entregable: resultado tangible (código, documentación, prototipo, informe) acordado en la Propuesta.
03Objeto
Estos Términos regulan: (i) las condiciones de acceso y uso del Sitio; (ii) las condiciones generales bajo las cuales Darpsoft presta sus Servicios profesionales a sus Clientes; (iii) los derechos y obligaciones de las partes en relación con los Productos y Entregables.
Las condiciones particulares de cada proyecto se establecerán en la Propuesta correspondiente, la cual prevalecerá sobre estos Términos en caso de contradicción puntual sobre alcance, plazos u honorarios.
04Aceptación
El uso del Sitio implica la aceptación íntegra de estos Términos. La contratación de cualquier Servicio requiere la aceptación expresa de la Propuesta correspondiente, lo que se entenderá perfeccionado mediante firma física, firma electrónica, confirmación por correo electrónico desde el dominio del Cliente o pago del anticipo establecido.
05Servicios
Darpsoft presta, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes Servicios:
- Investigación, concepción y diseño de productos digitales.
- Desarrollo y programación de aplicaciones web, móviles (iOS y Android) y de escritorio.
- Diseño y desarrollo de APIs, microservicios e integraciones.
- Diseño, despliegue y operación de plataformas en la nube.
- Desarrollo y comercialización de sistemas empresariales: ERP, CRM, SCM, HCM y BI.
- Comercio electrónico, geolocalización, contenido multimedia y publicidad digital.
- Consultoría técnica, auditoría de arquitectura y acompañamiento a equipos.
- Soporte, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
- Importación, exportación, licenciamiento y comercialización de software propio o de terceros.
06Contratación y modelos de servicio
Darpsoft puede prestar sus Servicios bajo, al menos, los siguientes modelos:
- Proyecto cerrado (fixed-scope): alcance, plazo y honorarios definidos en la Propuesta.
- Por sprint o iteración: ciclos de duración fija con entregables incrementales.
- Retainer mensual: dedicación parcial o total de un equipo durante un período recurrente.
- Licenciamiento de software: uso de Productos propios mediante licencia SaaS o on-premise.
- Consultoría puntual: sesiones técnicas de duración acotada.
Cualquier ampliación de alcance respecto de lo pactado en la Propuesta (en adelante, "Cambio") deberá documentarse por escrito y podrá implicar ajustes en honorarios y plazos.
07Honorarios y forma de pago
Los honorarios serán los pactados en la Propuesta. Salvo pacto en contrario:
- Se requerirá un anticipo equivalente a un porcentaje del valor total para iniciar el proyecto.
- Los pagos podrán estructurarse contra entregables, por hitos o de forma mensual recurrente.
- Los honorarios podrán expresarse en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o en moneda local, y se pagarán en la moneda y medio de pago acordados.
- El retraso superior a quince (15) días calendario en cualquier pago facultará a Darpsoft a suspender los Servicios sin responsabilidad alguna.
- Los impuestos, tasas y retenciones aplicables se sumarán a los honorarios cuando corresponda por ley.
08Plazos y entregables
Los plazos indicados en las Propuestas son estimados y se calculan sobre la base de la información disponible al momento de su preparación. Los retrasos atribuibles al Cliente —principalmente, la entrega tardía de información, accesos, contenidos o aprobaciones— extenderán los plazos en igual medida sin que ello configure incumplimiento de Darpsoft.
Cada Entregable se considerará aprobado si transcurridos diez (10) días hábiles desde su entrega el Cliente no manifiesta por escrito observaciones razonadas y documentadas.
09Propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario en la Propuesta, una vez recibido el pago íntegro del proyecto, el código fuente y los Entregables específicos del proyecto serán de propiedad del Cliente.
Sin embargo, permanecerán en todo caso como propiedad exclusiva de Darpsoft:
- Herramientas, librerías internas, frameworks, plantillas, snippets y conocimientos preexistentes ("Background IP") utilizados en el proyecto.
- Componentes genéricos, reutilizables y no específicos del negocio del Cliente.
- Metodologías, procedimientos y know-how propio de Darpsoft.
El Cliente recibe sobre el Background IP una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para usarlo como parte del Entregable, sin facultad de sub-licenciarlo de forma independiente.
El uso de software libre o de código abierto se rige por sus respectivas licencias originales, las cuales permanecen inalteradas.
10Licenciamiento de Productos propios
El uso de Productos propios de Darpsoft (por ejemplo, plataformas SaaS o módulos comerciales) se rige por la licencia particular pactada en la Propuesta o en el acuerdo de licenciamiento aplicable, que regulará número de usuarios, ámbito territorial, vigencia, renovación y condiciones técnicas.
En ausencia de pacto específico, la licencia otorgada será no exclusiva, intransferible, revocable en caso de incumplimiento, y limitada al uso interno del Cliente.
11Confidencialidad
Ambas partes se obligan a tratar como confidencial toda información técnica, comercial, financiera o estratégica recibida con ocasión del Servicio, durante la vigencia del proyecto y por un plazo mínimo de tres (3) años posteriores a su finalización.
No se considerará confidencial la información que: (i) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) la parte receptora ya conociera previamente; o (iii) deba ser revelada por mandato judicial o legal.
Salvo prohibición expresa del Cliente, Darpsoft podrá mencionar la prestación del Servicio y mostrar el logotipo del Cliente con fines de portafolio y referencias comerciales.
12Protección de datos personales
Darpsoft trata los datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cuando los Servicios impliquen el tratamiento de datos personales propiedad del Cliente, Darpsoft actuará como encargado del tratamiento, y el Cliente como responsable.
Darpsoft implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental. Más información sobre el tratamiento de datos del Sitio en nuestra Política de Privacidad.
13Garantías
Darpsoft garantiza que los Servicios se prestarán de conformidad con los estándares profesionales aplicables a la industria del desarrollo de software. Cuando se entregue software a la medida, Darpsoft corregirá sin costo adicional, durante los noventa (90) días posteriores a la puesta en producción, cualquier defecto o no conformidad respecto del alcance pactado, siempre que:
- El defecto sea reproducible.
- No derive de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.
- No derive de usos no contemplados en la documentación entregada.
- No derive de cambios en sistemas externos, infraestructura o componentes de terceros.
Salvo lo expresamente indicado, los Servicios y Productos se prestan "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia total de errores.
14Limitación de responsabilidad
Darpsoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de datos atribuible a fallas de infraestructura del Cliente o de terceros, ni por daños derivados del uso indebido del software.
La responsabilidad total acumulada de Darpsoft frente al Cliente por cualquier causa, sumando todos los conceptos, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a Darpsoft en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
15Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo —sin limitación— catástrofes naturales, conflictos armados, disturbios sociales, fallas masivas de telecomunicaciones, ciberataques de gran escala, actos de autoridad o interrupciones generalizadas de servicios de internet.
16Resolución y terminación
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual por incumplimiento grave de la otra, previo requerimiento escrito y otorgamiento de un plazo razonable de subsanación no inferior a quince (15) días.
En caso de resolución, el Cliente deberá pagar a Darpsoft todos los Servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación. Darpsoft entregará al Cliente el código fuente y la documentación correspondiente al trabajo pagado.
17Uso del Sitio
El acceso al Sitio es gratuito. El usuario se obliga a no realizar acciones que comprometan su seguridad o disponibilidad, incluyendo —sin limitación— escaneos automatizados no autorizados, pruebas de penetración no autorizadas, scraping intensivo o intentos de explotación de vulnerabilidades.
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, código, marca) son propiedad de Darpsoft o de sus licenciantes y se protegen por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
18Modificaciones
Darpsoft podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cuando los cambios afecten condiciones esenciales de Servicios ya contratados, se notificarán al Cliente con antelación razonable.
19Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.
Cuando el Cliente esté domiciliado fuera de Venezuela, las partes podrán acordar en la Propuesta una ley y jurisdicción distintas.
20Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbenos a contact@darpsoft.com.